LEGAL REFERENCE

Buka akaun dengan terma yang jelas

hoki77 menghimpunkan terma akaun, notis privasi, kuki dan akses wilayah untuk Malaysia supaya anda tahu hak serta kewajipan sebelum membuka akaun. Kami menerangkan skop penggunaan di mana undang-undang...

Terma akaunPrivasi dataKuki lamanAkses wilayah
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
hoki77 Buka akaun dengan terma yang jelas

Semak skop undang-undang sebelum akses

Halaman legal ini menetapkan cara hoki77 menawarkan akaun, paparan lobi dan transaksi kepada anda di wilayah yang disokong. Anda bertanggungjawab memastikan akses anda mematuhi undang-undang tempatan sebelum membuka akaun atau meneruskan sebarang aktiviti dalam laman kami. Kami boleh menolak, menggantung atau meminta pengesahan tambahan apabila rekod akaun, lokasi, peranti atau bayaran menunjukkan risiko ketidakpatuhan. Terma ini juga menerangkan bahawa nama, nombor telefon,

alamat e-mel, rekod log masuk, kuki, rujukan transaksi Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX boleh diproses untuk pengesahan akaun, keselamatan, audit dalaman serta bantuan pelanggan. Jika ada percanggahan antara promosi, mesej sokongan dan terma legal ini, teks legal yang dikemas kini pada halaman ini menjadi rujukan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Hubungi kami untuk isu polisi

Jika anda perlukan penjelasan tentang terma, privasi, kuki atau status akses wilayah, hubungi kami melalui saluran yang sepadan dengan isu anda. Kami meminta butiran akaun yang mencukupi supaya semakan tidak tersasar, tetapi kami tidak akan meminta kata laluan penuh. Simpan nombor transaksi dan masa kejadian apabila isu melibatkan bayaran.

Team online

Bantuan terma akaun

Gunakan sembang dalam akaun untuk soalan tentang penutupan akaun, semakan identiti, status akses atau perubahan terma. Pasukan kami akan merujuk rekod akaun dan menjawab dalam Bahasa Melayu.

Permintaan privasi

Hantar e-mel privasi jika anda mahu membetulkan nama, nombor telefon, e-mel atau rekod persetujuan kuki. Sertakan ID akaun dan bukti ringkas supaya kami boleh mengesahkan pemilik permintaan.

Pertikaian transaksi

Untuk transaksi Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, berikan masa, amaun dan rujukan bayaran. Kami semak padanan rekod penyedia bayaran sebelum memberi jawapan bertulis.

URUS DATA

Urus data akaun melalui proses jelas

Kami mengurus aspek legal dengan rekod yang boleh disemak: log akses, persetujuan kuki, rujukan bayaran, tiket bantuan dan perubahan profil disimpan mengikut keperluan operasi. Akses kakitangan dihadkan mengikut...

Pengumpulan data

Kami mengumpul butiran yang anda berikan semasa membuka akaun, termasuk nama, nombor telefon dan e-mel. Rekod peranti, alamat IP dan...

Kuki laman

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi, mengingati pilihan bahasa dan membantu keselamatan log masuk. Anda boleh mengubah tetapan pelayar, tetapi sesetengah...

Keselamatan akaun

Kami menyemak log masuk baharu, percubaan kata laluan dan perubahan profil yang tidak biasa. Jika risiko dikesan, kami boleh meminta...

Simpanan rekod

Rekod transaksi, tiket bantuan dan perubahan akaun disimpan untuk semakan pertikaian, audit dalaman dan kewajipan undang-undang. Tempoh simpanan bergantung pada...

Perkongsian terhad

Kami berkongsi data hanya apabila perlu untuk pemprosesan bayaran, keselamatan akaun, sokongan teknikal atau permintaan sah daripada pihak berkuasa. Setiap...

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan data profil atau penjelasan tentang rekod yang kami simpan. Kami akan mengesahkan identiti pemilik akaun sebelum...

Tanya hak legal anda di hoki77

Akses di wilayah yang disokong bermaksud kami hanya menyediakan akaun dan fungsi laman di tempat yang tidak bercanggah dengan sekatan tempatan. Anda perlu memastikan kedudukan dan penggunaan anda mematuhi undang-undang setempat.

Kami menyimpan data profil, log masuk, rekod peranti, persetujuan kuki, tiket bantuan dan rujukan transaksi. Data ini digunakan untuk pengesahan akaun, keselamatan, pertikaian bayaran serta kewajipan rekod dalaman.

Ya, anda boleh meminta pembetulan nama, nombor telefon, e-mel atau butiran lain yang tidak tepat. Kami akan meminta bukti pemilikan akaun sebelum perubahan dibuat bagi mengelakkan kemas kini tanpa kebenaran.

Kuki membantu sesi akaun berjalan stabil, menyimpan pilihan laman dan menyokong pemeriksaan keselamatan. Jika anda memadam kuki melalui pelayar, anda mungkin perlu log masuk semula dan mengesahkan semula beberapa tetapan.

Akaun boleh disemak apabila terdapat perubahan lokasi, peranti baharu, rujukan bayaran tidak sepadan atau permintaan bantuan yang memerlukan pengesahan. Semakan ini dibuat untuk memastikan rekod kami tepat.

Akses dalaman diberikan mengikut tugas kerja seperti bantuan pelanggan, semakan bayaran atau keselamatan akaun. Pihak luar hanya menerima data yang diperlukan untuk pemprosesan, sokongan teknikal atau permintaan sah.

Gunakan sembang dalam akaun untuk isu segera atau e-mel privasi untuk permintaan data. Sertakan ID akaun, tarikh kejadian dan rujukan transaksi jika berkaitan supaya jawapan kami tepat.